FAQ – VetementsMesDames.com

COMMANDE
Comment passer commande ?
Pour passer commande, rendez-vous sur notre site VetementsMesDames.com. Sélectionnez les articles de votre choix, ajoutez-les à votre panier et suivez les étapes de validation.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal ainsi que les paiements par virement bancaire.

Comment modifier ou annuler une commande ?
Une fois validée, la commande ne peut plus être modifiée ni annulée. Nous vous invitons à vérifier attentivement votre panier avant validation.

LIVRAISON
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon le mode de livraison choisi. En moyenne, comptez 2 à 5 jours ouvrés pour une livraison standard.

Quels sont les frais de port ?
Les frais de port dépendent du montant de votre commande et du mode de livraison sélectionné. La livraison est offerte à partir d’un certain montant d’achat.

Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l’expédition de votre colis. Vous pourrez alors suivre son acheminement.

RETOURS & ÉCHANGES
Comment retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours à réception de votre colis pour effectuer un retour. Connectez-vous à votre compte pour initier la démarche.

Quels sont les frais de retour ?
Les retours sont à votre charge, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.

Combien de temps pour être remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et contrôle du retour par notre service client.

PRODUITS
D’où viennent vos vêtements ?
Nos collections sont conçues avec soin par nos équipes et fabriquées avec des matériaux sélectionnés pour leur qualité.

Comment connaître ma taille ?
Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Les mesures sont indiquées en centimètres pour vous aider à choisir.

Comment entretenir mes vêtements ?
Les conseils d’entretien figurent sur l’étiquette de chaque article. Nous recommandons généralement un lavage à 30°C.

COMPTE CLIENT
Comment créer un compte ?
Rendez-vous dans l’espace « Mon compte » et suivez les instructions pour vous inscrire en quelques minutes.

Que faire si j’oublie mon mot de passe ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié » dans l’espace de connexion. Un email vous permettra de le réinitialiser.

COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT ?
Pour toute question, utilisez le formulaire de contact disponible dans la rubrique « Aide ». Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.

AUTRES QUESTIONS
Proposez-vous des cadeaux ?
Découvrez notre sélection d’accessoires et coffrets cadeaux dans la rubrique dédiée.

Organisez-vous des soldes ?
Nous proposons régulièrement des opérations promotionnelles. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé en avant-première.

Où trouver vos collections ?
Toute notre gamme est exclusivement disponible sur VetementsMesDames.com.

Nous espérons avoir répondu à vos interrogations. Pour toute demande spécifique, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire dédié.